Автоматизация бизнес-процессов вместо таблиц и ручной сверки⁠.

Внедрение BPM или CRM подходит для стандартных процессов: типовые продажи, классическая обработка заявок, базовый документооборот. Кастомная автоматизация нужна, когда процесс компании отличается от шаблона и не помещается в готовые сценарии: уникальные роли, нестандартные статусы, специфические документы, обмен с собственными системами. Кастом окупается, когда внедрение превращается в постоянную доработку.

От 500 000 ₽ за внутреннюю систему вокруг одного основного процесса (заявки, статусы, роли, базовая отчётность). От 800 000 ₽ за систему с документооборотом, согласованиями и интеграциями с CRM и 1С. Точная смета фиксируется на архитектурном спринте (от 150 000 ₽), который проходит до старта разработки.

6–12 недель для первой версии, в зависимости от количества ролей, интеграций и наличия документооборота. Срок фиксированный, гибким остаётся scope: на спринте определяем, что помещается в нужный вам срок, а что переносится в следующую фазу.

Да. CRM (amoCRM, Bitrix24, HubSpot, кастомные) — через REST API и webhooks. 1С — через REST API или OData. До разработки фиксируем источники истины: например, лиды и сделки остаются в CRM, счета — в 1С, статусы процесса и действия пользователей — в автоматизации. Это исключает дублирование данных и расхождения.

Bitrix24 и amoCRM — это CRM с дополнительными модулями: они хорошо закрывают типовой процесс продаж и базовых задач. Кастомная автоматизация нужна, когда основной процесс компании выходит за пределы их типовых сценариев: специфические роли, нестандартный документооборот, сложные согласования, операционные процессы вне продаж. В таких случаях кастом легче использовать каждый день, чем кастомизированную CRM.

Да — это рекомендуемый подход. В V1 закрываем один основной процесс с необходимыми ролями и интеграциями. После запуска и реальной эксплуатации становится понятно, что именно нужно расширять: новые роли, документооборот, дополнительные интеграции, дашборды. Это дешевле и точнее, чем пытаться сразу спроектировать всю систему.

GitHub-репозиторий клиента, инфраструктурные доступы, документация процесса и контентной модели, схема интеграций, runbook по типовым операциям, инструкции для администратора и пользователей. Развитие можно продолжать с нами в формате поддержки или с любой другой технической командой.

Да — особенно для среднего бизнеса, у которого процесс уже сформировался, но не помещается в типовые продукты. Для крупного бизнеса с жёсткими требованиями субъектов КИИ и обязательной аттестацией инфраструктуры обсуждаем отдельно: контур размещения, требования к доступам, журналу и резервным копиям фиксируются под конкретный проект.